TEDx talks en Español - La queja es un regalo | Marcelo Ferrari | TEDxCuenca

En esta charla, Marcelo nos comparte sus aprendizajes respecto a la gestión de las quejas, dentro de su experiencia en el mundo del turismo; y, nos cuenta como usa estos aprendizajes como líder en participación ciudadana. Marcelo Ferrari es un empresario argentino que ha hecho de Ecuador su hogar por años. Su vida ha transcurrido entre el turismo y el amor a las causas sociales. Desde su ciudad de residencia, Cuenca, ha liderado causas en beneficios de la ciudad y de varios sectores de la sociedad. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx