Neste vídeo, em continuidade ao anterior que aborda falhas e não conformidades, o Prof. Marcão responde dúvidas de seus alunos sobre a importância das ações preventivas, sobre como facilitar a identificação e registro não conformidades e sobre o papel do líder na cultura de detecção de falhas.
Observação: por se tratar de um vídeo gravado em sala de aula há alguns anos (sem grandes recursos de áudio), o som possui qualidade média, mas é perfeitamente possível compreender as explicações.
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