Gestão da qualidade - Curso completo - Qualidade - Prof. Marcão responde #2 - Falhas e não conformidades

Neste vídeo, o Prof. Marcão responde a dúvidas de seus alunos sobre a principal missão de um sistema de gestão: resolver problemas. Neste sentido, o professor apresenta a diferença entre falha e não conformidade (cabe a ressalva que o termo falha, para facilitar a exposição, é empregado de modo similar à anomalia, embora se saiba que, conceitualmente, existe uma pequena diferença). Também é abordada a importância dos registros (de falhas e de não conformidades) na gestão de processos. Observação: por se tratar de um vídeo gravado em sala de aula há alguns anos (sem grandes recursos de áudio), o som possui qualidade média, mas é perfeitamente possível compreender as explicações. ***** Inscreva-se nos cursos da FOCEL VIRTUAL ***** Se você deseja ter acesso ao conteúdo integral destas aulas, inscreva-se em nossos cursos sobre o tema. Para tanto, entre em contato com [email protected] ou 51 99823 1151 (Whatsapp).