Gestão da qualidade - Curso completo - Qualidade - Prof. Marcão responde #1 - Definição de processos

A série "Prof. Marcão responde" apresenta a parte de uma aula que explica o passo a passo para a definição de um processo. Usando como exemplo um processo de Recursos Humanos, o vídeo explica detalhes desde a elaboração do fluxograma, escolha das atividades críticas (visando à elaboração de procedimentos operacionais padrão - POPs) até a definição de indicadores de desempenho. Além da explicação, o professor responde a dúvidas de seus alunos. Observação: por se tratar de um vídeo gravado em sala de aula há mais de 10 anos (sem grandes recursos de áudio), o som possui qualidade média, mas é perfeitamente possível compreender as explicações. Link para os slides apresentados no vídeo: https://drive.google.com/file/d/1wDtzGkbU7IyXcJfGnHM_Pp-1M57RuC72/view?usp=sharing *** Para saber mais sobre como implementar a gestão de processos em sua empresa, recomendamos a leitura do livro abaixo (disponível neste vídeo para compra): CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia. 9. ed. Nova Lima: INDG, 2013. ***** Inscreva-se nos cursos da FOCEL Virtual ***** Se você deseja ter acesso ao conteúdo integral destas aulas, inscreva-se em nossos cursos sobre o tema. Para tanto, entre em contato com [email protected] ou 51 99823 1151 (Whatsapp). Acesse a FOCEL Virtual em: https://virtual.focel.com.br/login/index.php ***** Valide seus conhecimentos conosco ***** Se você assistiu alguma de nossas playlists ou sua própria playlist com nossos vídeos, você pode validar seus conhecimentos mediante aprovação em uma prova virtual sobre o conteúdo (por um pequeno custo). Se aprovado, você receberá um certificado específico. Informações pelos contatos acima. Visite nossas páginas: Instagram: https://www.instagram.com/grupo.focel/?hl=pt Facebook: https://www.facebook.com/GrupoFOCEL/ Site da FOCEL: https://www.focel.com.br/ ***** Experimente as soluções tecnológicas da FOCEL Tech ***** Softwares para avaliação de desempenho, plano de desenvolvimento individual, gestão de tarefas, projetos e planos de ação, gestão de ocorrências, anomalias e não conformidades e outros. Soluções gratuitas e por mensalidades. Acesse: https://tech.focel.com.br/ ***** Inscreva-se no Mestrado em Administração da UNISC ***** Maiores informações em: https://www.unisc.br/pt/cursos/todos-os-cursos/mestrado-doutorado/mestrado/mestrado-em-administracao