Gestão de riscos reputacionais - Gestão de riscos e crises em cenários complexos

Como desenvolver planos e protocolos de prevenção de crises em tempos tão desafiadores e cenários complexos? Sabemos que manuais e procedimentos engessados não dão conta da realidade atual. Nesse encontro, recebemos o maior autor e especialista no tema no Brasil, o professor e consultor João José Forni. Ele e a consultora Isabela Pimentel discutiram sobre mapeamento de riscos reputacionais , criação de planos de crise e gerenciamento. Entrevista completa em https://www.comunicacaointegrada.com.br/comunicacao-de-crise Bibliografia básica de Gestão de Crises Corporativas (Indicações João José Forni) 1. AUGUSTINE, Norman R. Como lidar com as crises – Os segredos para prevenir e solucionar situações críticas. Rio de Janeiro, Elsevier, 2009. 2. BARBEIRO, Heródoto. Crise e Comunicação Corporativa. São Paulo: Globo, 2010. 3. BERNSTEIN, Jonathan. Managers’s Guide to Crisis Management. New York: McGraw-Hill, 2011. 4. CARDIA. Wesley. Crise de Imagem – Os conceitos e os meios necessaries para compreender os elementos que levam às crises e como administrá-las. Rio de Janeiro: Mauad X, 2015. 5. DUARTE. Jorge. Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a mídia. Teoria e Técnica. 4ª. Edição - São Paulo: Atlas, 2010. 6. FORNI, João José. Gestão de Crises e Comunicação – O que Gestores e Profissionais de Comunicação precisam saber para enfrentar Crises Corporativas. S.Paulo: Atlas, 2019, 3ª edição. 7. FORNI, J.J. Comunicação em tempos de crise. Entrevista à revista Organicom – Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas – 2º semestre de 2007. São Paulo: ECA/USP, 2007. Pgs. 196 a 211 8. NEVES, Roberto de Castro. Crises Empresariais com a opinião pública. Rio de Janeiro: Mauad, 2002. 9. ROSA, Mário. A Síndrome de Aquiles – Como lidar com as crises de imagem. São Paulo: Editora Gente, 2001. 10. SUSSKIND, Lawerence & Field, Patrick. Em crise com a opinião pública. São Paulo: Futura, 1997. 11. TEIXEIRA, Patrícia. Caiu na Rede. E agora? – Gestão e Gerenciamento de Crises nas redes Sociais. São Paulo: Évora, 2013. 12. THOMPSON, J.B. O escândalo político – Poder e visibilidade na era da mídia. Petrópolis: Vozes, 2002. 13. VIANA, Francisco e outros. A surdez das empresas – Como ouvir a sociedade e evitar crises. São Paulo: Lazuli Editora: Companhia Editora Nacional, 2008. Sites sobre Gestão de Crises 1. http://www.comunicacaoecrise.com 2. http://www.bernsteincrisismanagement.com/ 3. http://www.crisisexperts.com/ 4.http://gestiondecrise.com/ 5. http://www.martha.com.br 6. http://melissaagnes.com Conheça nossa Formação Completa em Comunicação Integrada https://www.comunicacaointegrada.com.br/nossa-loja/formacao-completa-comunicacao-integrada