Gestão de riscos reputacionais - Como fazer mapeamento de riscos e prevenção de crises?

Mapa de risco deveria ser prioridade em toda empresa. Porém, não nos faltam exemplos de marcas que tiveram sua imagem e reputação arranhadas por crises que tiveram seu alcance potencializado pelas redes sociais. Nesse cenário , de maior proximidade entre clientes e empresas, as marcas precisam estar de olhos e ouvidos muito atentos para detectar um mínimo sinal de fumaça, pois ele pode ser o sintoma inicial de um problema maior. Então, sabemos que as crises não nascem do nada. Assim como muitas vezes ignoramos pequenas dores, e só percebemos que a situação é grave, quando já estamos doentes, muitas empresas só dão conta de que a crise passou do estágio de emergência para crítico quando começam a ver menções e comentários negativos viralizarem. Um pouco dos bastidores desse trabalho com a consultora Simone Ludwig , que atuou recentemente nos projetos Sescoop e Sumitomo. Leia mais em https://lnkd.in/eGwjKNkk https://lnkd.in/d7V8GpVS