Gestão de riscos reputacionais - Estratégia digital: fortaleça a reputação e previna crises

Riscos reputacionais podem impactar marcas e até mesmo reputações, portanto, é impossível atuar no mercado sem considerá-los em todas as áreas de interface. Há uma grande convergência entre a opinião de especialistas e dezenas de pesquisas realizadas em 2020 e neste início de 2021 sobre a responsabilidade das marcas e corporações como referências de confiança para a sociedade. Nesse sentido, a pandemia reafirmou uma tendência, que já era crescente nos últimos anos: a expectativa de que as empresas sejam cada vez mais responsáveis, transparentes e cuidadosas com suas práticas, produtos, serviços e relacionamentos. A coerência entre o que a marca afirma ser e o que ela pratica no cotidiano nunca foi tão importante para manter clientes, talentos, investimentos e a licença social para atuar. Pois são, justamente, as relações de confiança sustentadas ao longo do tempo e percebidas pelas partes interessadas que constituem um dos ativos intangíveis mais valorizados hoje: a reputação. Dessa maneira, temos falando bastante sobre o tema em nossos últimos artigos e hoje traremos mais um guia estratégico para reforçar esse trabalho não somente em planejamento, mas também ações e campanhas de comunicação. Confira todas as etapas para criar uma estratégia digital alinhada à gestão de riscos reputacionais e evite crises. Leia mais em https://www.comunicacaointegrada.com.br/riscos-reputacionais-na-gestao-da-marca/