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👉🏼 Curso: CEP - Controle Estatístico de Processos :: https://bit.ly/3LAenqj 👉🏼 Curso: Introdução ao Mapeamento de Processos: https://l1nq.com/0b6X2 👉🏼 Certificação CMQ/OE: Gestor em Excelência Organizacional https://l1nq.com/RJSCa 👉🏼 Ferramentas de Cada Fase do DMAIC: https://encr.pw/BG2fi 👉🏼 Dimensões Culturais de Hofstede: https://l1nq.com/ANtaq --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Então, vamos ver alguns conceitos fundamentais para este entendimento. Iniciamos pela diferenciação dos 3 níveis de processos industriais (que podem facilmente ser transpostos para a área de serviços): O processo real: O que está, de fato, ocorrendo no gemba. A mistura dos insumos até a relação homem-máquina. Em condições controladas ou não, documentadas ou não, com levantamento de dados regularmente ou não, ou analises mais específicas. O processo especificado: O que está nos manuais de operações da fábrica. O que deve acontecer seguindo as ideias científicas ou não, muitas vezes intuitivas, da gerência ou até mesmo do proprietário. O processo científico: O que pode acontecer na fábrica se for aplicado o princípio científico à produção das áreas ligadas às ciências exatas até as ciências sociais. Entender as leis naturais, e melhorar a sua utilização. No mundo ideal, os três processos deveriam ser idênticos, assim garantindo um resultado de alta qualidade. ========================================================= 🟡 Blog https://wandersonparis.blogspot.com/ 🔵 LinkedIn https://www.linkedin.com/in/wanderson-paris-2a343218/ 🟣 Facebook https://www.facebook.com/CronosQuality 🟢 Twitter https://twitter.com/cronosquality 🟠 Instagram https://www.instagram.com/wandersonparis/ =========================================================
