Curso Derecho Empresarial - Llamadas Caso 2a - unidad 6 -Broker internacional.

Ahora vamos a pasar a hacerlas llamadas a otra compañía. La compañía acá vemos el número de nuestra base de datos, la fuente que Sanuga, la empresa internacional que es algo la nera del sur, la ciudad que es Levyja, España. No han colocado el URL que ahorita lo voy a colocar. El producto son granos, acá se encuentra el teléfono y la data que uno va trabajando, solamente el comodato extra es vemos en la parte superior que acá hay otra persona que está dentro, que es el señor Juan Diego, que también está realizando llamadas, estamos compartiendo la misma data.

Al caer en la gente colocan la persona que está llamando, siempre para tener un registro que se recles habla Rubén Mermues y vamos a dar una pequeña investigación sobre la empresa. Ya tengo, había roto la página, como ven, ya esta es una buena señal porque en su imagen de presentación está mostrando que la foto del aquí no, entra en productos y en productos, susplementos y snacks, perfecto, tienen quino. Entonces sabemos que esta empresa compra quino, regresamos a nuestra base de datos. Ahora el objetivo es darles una llamada y tratar de hacer nuestro primer contacto.

Copiamos el teléfono, ya quitando la parte del 34 debido que ya está preparado en el Skype para que puedan les llamar a las directos a España. Avíritas su cuenta es Skype, no, en este icono donde hice llamar, hace en clic ahí, deben elegir el país al cual van a llamar, como ya acá ya está señalado España, es necesario hacer más, pegan el teléfono y donde está el icono de llamada, ahí le hace en clic, no, y esperar que nos conteste. Muy buenos días, me podría comunicar con el área de compra. Le saluda Rubén Mermudes, lo llamo desde Lima Perú, de parte de la cámara peruana y comerse exterior.

Muy buenos días, les saluda Rubén Mermudes de la cámara peruana y comerse exterior. Hemos visto en nuestra base de datos que ustedes como compañía compran Quinoa y nos gustaría ofrecerles otra alternativa de Quinoa, nuevos proveedores. Un segundo, le voy a pasar el teléfono del compañero que lleva el tema de la de la de la Quinoa. Gracias, muy marlene.

El 649. 649. 10. 51.44.

51.44. A ver, se lo repito por si acaso, 649. 10.51.44. António Martín.

António Martín, no? Perfecto, ahorita lo estoy mandando al señor António. Muchísimas gracias, muy bien. Gracias, gracias, por ahí.

Como ven, el 1 se trata de comunicar con el área de compras, pero el área de compras me lo han derivado. Entonces, esto es bastante normal, indican cuál es el teléfono o la persona encargada. Hemos visto que me han hecho dos cambios. Primero, está con el área de recepción.

¿Cuál es el objetivo? Cuando llegas al área de recepción, no generalmente todas las áreas de recepción no son las personas encargadas, son las que te van a derivar con la persona correspondiente. Hay que buscar por cualquier medio de llegar a la persona correspondiente que es el encargado del área de compras. Si se dan cuenta, ¿qué es lo que hizo el área de recepción?

El área de recepción me mandó algún área de compra, no al área de compra y que nos esperan. En este caso, me derivaron como vieron en la llamada con una persona que es encargada de compras, pero no necesariamente de la compra de la aquí. Hay que conversar muy amable y pedirle por favor que nos comunique con el área de compras. Entonces, en esta llamada me derivaron al señor Antonio Martín, en la cual me dan su teléfono para yo poder comunicarme con él y tratar de hacer un negocio con él.

Entonces, ese es el objetivo. Buscar en la base de datos. Luego de la base de datos, realizar la llamada. Tu primer contacto en una probabilidad el 90% es con el área de recepción o con la secretaria.

Tienes que buscar llegar a la persona en contacto. Siempre a la hora de cerrar esta conversación, no. Trata de que te den el nombre. En este caso nos dieron el nombre desde antes de uno que uno le hiciera la pregunta.

Ahí, como uno puede sacar el nombre de la persona en contacto y te voy a explicar para qué. Generalmente, cuando uno le va a mandar un correo, una cotización, le tiene que decir. ¿A qué persona me dirijo, por favor? Entonces, te van a dar un nombre.

Es el nombre, lo anotas acá como ven en la columna donde hice persona en contacto. ¿Para qué? Porque probablemente en esa llamada que vamos a realizar no esté la persona o esté ocupada. En tu segunda llamada, ya no hablas con el área de recepción y le indica que quieres contactarte con la de compra.

Automáticamente, ya le hace nombre de la persona y te lo van a derivar rápido. Todas las llamadas son más efectivas cuando muestras bastante respeto, cordialidad y seguridad. Si no le da el tema de la seguridad al hora de realizar la llamada, no te van a pasar con el área de compras o con las personas responsables. Entonces, ahora en este segundo video vamos a hacer la llamada a este señor que es Antonio Martín para hacer el cierre de ventas o la primera presentación.

Gracias.