Curso de Gestão de Operações [Gratuito e com Certificado] 🥇 - Edutin Academy - Matriz de processo de serviço - Curso de gestão de operações

Este vídeo sobre a matriz de processo de serviço faz parte do curso de gestão de operações da Edutin Academy, onde você aprenderá o que é a matriz de processo de serviço, seu uso e importância na prestação de serviços, além de conhecer suas dimensões e subdimensões que a compõem. Curso de gestão de operações grátis 👉 https://edutin.com/br/curso-de-gestao-de-operacoes Este curso de Gestão de Operações é de ✅ acesso gratuito e inclui ✅ opção de Certificação Internacional 0:00 - 0:53 Introdução 0:54 - 1:15 O que é a matriz de processo de serviço e suas 2 dimensões 1:16 - 1:50 Os eixos da matriz de processo de serviço 1:51 - 2:12 Alto contato e alta personalização 2:13 - 2:35 Gestão de serviço massivo 2:36 - 2:58 Como gerir personalização sem contato direto 2:59 - 3:21 Automatização de serviços 3:22 - 4:28 Conclusão #matrizdeprocessodeserviço #cursodegestaodeoperações #cursosgrátis #cursoscomcertificado #edutinacademy