8. CLASES - Servicio al Cliente y fidelización - Call Center - "El manager está para servir"

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norbert monfort ESADE Business School (Organization) facultad de administración y ciencias sociales universidad ort uruguay universidad ort uruguay manager negocios business liderazgo

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Conferencia "Ambient Management: del liderazgo a la creación de ambientes", por Norbert Monfort, profesor de ESADE Business School (Barcelona) y socio fundador y Director de Y-Consulting "Cookie Box". Lea la nota: http://goo.gl/TV2Tro . El Prof. Monfort es Master en Recursos Humanos por la Universidad de Carolina del Sur. Es Master en Desarrollo Organizacional por el Instituto GR (Israel). Es Licenciado en Psicología por la Universidad Autónoma de Barcelona. Es Co-Fundador y Socio-Director de la consultora "Cookie Box". En sus 20 años de trayectoria profesional ha asesorado a directivos de empresas de diversos sectores, entre ellas Caixabank, Chupa Chups, Danone, Gas Natural Fenosa, Pepsico y Sanofi Aventis.

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