ADR Formación · Catálogo Formativo - Curso de Gestión de la experiencia de cliente con IA: diseño y automatización

https://www.adrformacion.com/curso-online/gestion-experiencia-cliente-ia-diseno-automatizacion?utm_source=youtube&utm_medium=rrss&utm_campaign=2025_11_lanzamiento_curso_adr_gestion-experiencia-cliente-ia-diseno-automatizacion Gestiona la experiencia de cliente (CX) con inteligencia artificial: personaliza, automatiza y fideliza mientras optimizas procesos y métricas clave. La Experiencia de Cliente (CX) es la suma de percepciones, emociones y recuerdos que se generan en cada interacción con una marca, antes, durante y después de la compra. Esa experiencia determina la satisfacción, la repetición y la recomendación. En mercados con poca diferenciación y clientes informados, la CX es palanca directa de ingresos y eficiencia: mejora la conversión, reduce la fricción y el soporte, y aumenta la fidelización. La IA permite anticipar necesidades, personalizar puntos de contacto y automatizar procesos sin perder calidad humana. Con este curso no solo aprenderás a utilizar la IA, sino a pensar de forma estratégica cómo la tecnología puede construir relaciones más sólidas con tus clientes. Te proporcionará herramientas y estrategias para transformar la interacción con tus clientes utilizando el poder de la inteligencia artificial, mostrando cómo predecir necesidades, mejorar la fidelización y optimizar procesos para ofrecer una experiencia excepcional.