A estratégia só é real quando o cliente percebe o valor. Se existe fricção na ponta, sua margem está vazando.
Nesta aula de encerramento, conectamos os pontos: da análise de atrito operacional à criação de ações estratégicas usando o Design Thinking. Não é sobre "atender bem", é sobre desenhar uma jornada onde o esforço do cliente é zero e a sua percepção de valor é máxima.
O que você vai aprender:
Transforme Fricção em Percepção de Valor.
Design Thinking aplicado à definição estratégica.
🚀 Leve a Straggia para sua empresa: Quer sanear sua operação e blindar sua margem? Agende um diagnóstico estratégico de 45 minutos.
👉 https://www.straggia.com/
📑 Artigos e Insights: Leia a análise completa sobre Liderança e Execução em nosso site.
#Gestão #EBITDA #DesignThinking #Straggia #ExecuçãoEstratégica
Continue this lesson in the app
Install CourseHive on Android or iOS to keep learning while you move.