Este pilar TPM tiene el propósito de establecer un modelo de educación y formación de personas, realmente productivo, esto es, que vaya más allá de ejecutar un presupuesto de capacitación. Debe buscar mejorar los resultados de negocio, a través de la eliminación de las brechas de conocimiento y habilidades existentes en el personal operativo. pero además, el pilar E&E tiene el propósito de servir de instrumento para transformar al organización y su cultura, mediante el desarrollo y certificación de competencias humanas, como liderazgo, comunicación, delegación, etc.
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