Curso de Ventas para Principiantes - Curso de Ventas para Principiantes

Hola y bienvenidos a este primer módulo del taller de ventas, Introducción y mentalidad. En esta clase lo que vamos a ver es la historia de este contenido, desde donde salió este contenido en un principio y por qué te estoy enseñando esto y por qué tengo la autoridad y la credibilidad para enseñarte ventas. Después vamos a ver qué es lo que hace la mayoría de negocios, ciertos cuales el contexto y cómo vende la mayoría de negocios que realmente lo están haciendo mal, derechamente mal y tampoco están aprovechando el máximo potencial que podrían aprovechar si utilizar en el sistema como corresponde. Después vamos a hacer la introducción de sistema de ventas, cierto, para contextualizarnos, pasando después por los tres principios para que el sistema sea efectivo, después los cinco requisitos para que el sistema funcione y después vamos a pasar a las creencias de una persona atractiva, recuerda que para hacer un buen ventedor tenemos que ser una persona atractiva y también tenemos que saber cuáles son las creencias de un ventedor exitoso.

Y al final vamos a ver las tareas del módulo. Entonces, empecemos. Veamos entonces la historia de este contenido. Y bueno, como quizás tú no sabes pero yo tengo otra empresa, yo fundé otra empresa junto con mi hermano que es una agencia de medios que se llama Pago Ranking y esa empresa es una agencia de medios muy reconocida en Chile, muy famosa en Chile y manejamos los presupuestos de publicidad de cientos de empresas medianas y grandes en Chile.

Entonces, cuando nosotros partimos la empresa, yo partí como gerente general y mi hermano era gerente de producto y operaciones. Cuando llegó el año 2014 con mi socio, que es mi hermano, ¿cierto? Hicimos un enroque, es decir, cambiamos funciones y él se puso de gerente general y eso era cuando aproximadamente estamos vendiendo del orden de siento de intentar a las mensuales cuando llegamos ya casi un año y medio de operaciones. Entonces, en ese momento, por las circunstancias del contexto actual hicimos con mi hermano un enroque y él se puso de gerente general y yo me puse de gerente comercial.

Entonces, me tocó por primera vez en la vida hacerme cargo de solamente el área comercial. Si bien yo ya he estado gerenciándola en presa en su brutalidad dentro de lo cual estaba el rol y la labor y el deber de ejevencial, el área comercial no era el único foco. Sin embargo, cuando hicimos este enroque fue él único foco en el cual yo me estaba en focando. Entonces, como yo me retiré de la universidad y solamente al que hacía trabajar dos años como empleado en ventas, digamos que no tenía ningún tipo de experiencia manejando a los comerciales, solamente vendiendo.

Cierto, y ni siquiera vendiendo los productos que no solo vendíamos. Entonces, ¿qué pasaba? Tenían que enfrentar una situación que para mí era nueva y no tenía ningún tipo de experiencia ni conocimiento previo. Entonces, básicamente lo que hice es que me autoeducé con educación alternativa, con que cursos de los gurúes de internet, de los millonarios del internet, que enseñan estos temas de venta, gestión comercial, sales hacking y todas las, digamos, técnicas herramientas principios y estrategias comerciales y de ventas que una startup pudiese utilizar.

Entonces, empezar a estudiar eso, cierto, y por supuesto, también empezamos a implementar cosas. Además también contraté un mentor, contraté un mentor. Acá en Chile tocaba que en esa época, al menos, cierto, hoy día sigue habiendo, hay mucho apoyo de entidades públicos privadas para apoyar el emprendimiento y los startups. Entonces, un día yo dedico a una organización que se llamaba mentores por Chile y que por la modica suma de 150 mil pesos, o sea, aproximadamente 250 dólares americanos.

Ellos te daban un mentor durante seis sesiones, una sesión al mes. Entonces imagínate por ese precio, seis sesiones con un mentor que era un empresario o un alto ejecutivo de empresas medianas o grandes. Entonces, yo, por supuesto que accedí media de mente, me tocó el género general de una empresa muy grande de aproximadamente 500 trabajadores y hice la mentoria, cierto, con este alto ejecutivo. Y por supuesto aprendí un montón de cosas que también puede aplicar.

Entonces, entre todo lo que yo aprendí cuando me autoeduqué y todo lo que aprendí con este mentor, implementé y apliqué todo y la verdad es que resultó increíble. Es decir, vendíamos mucha cantidad de nuevas cuentas. Ve hecho vendíamos tanto, vendimos tanto que en un momento se nos colapsó el departamento de operaciones. Y ahí tuvimos algunas dificultades por excesos de ventas, o sea, imagínate.

Y bueno, finalmente, todo este entrenamiento que yo tuve con mi mentor y con estos cursos de autodocación de mis otros mentores digitales, digamos, o por internet. Yo tradujé eso, lo adapté y lo transformé en la capacitación de ventas de la compañía. Entonces, esa es la capacitación de ventas que yo les sea a las fuerzas de ventas de la empresa. Y hoy día, también este contenido, además, es la capacitación de las fuerzas de ventas de los nuevos vendedores de la empresa.

Es también un nuevo producto que se comercializa en nuestro nuevo emprendimiento rank a cada vez. Entonces, todo lo que yo te voy a enseñar a hablar de este curso es conocimiento en base experiencia, en base a aprendizajes que obtuve de millonarios del internet y de altos ejecutivos de empresas y conocimiento en base al cual nosotros aplicamos, implementamos con muy buenos resultados. Por lo tanto, es un contenido realmente muy valioso, muy único, y ya quiero empezar a enseñar pelo. Así es que nos vemos en la siguiente vídeo.

Entonces, lo primero que vamos a ver es que es lo que hace la mayoría de los negocios, la mayoría de los primeras emprendedores cuando tienen que comercializar o vender sus productos. Y bueno, la verdad es que esta muralla de ladrillos que está acá representa el sitio web. Entonces, sin entrar en mayor detalle, es cierto, de la parte de marketing digital de este diagrama. Este es el modelo de ventas que representa lo que hace la mayoría de personas.

Entonces, ¿qué hacen? Tiene el sitio web y postean Facebook su página, ¿sierto? Y hay un poco de personas que llegan al sitio web. Entonces, una vez que las personas están en el sitio web, ¿sierto?

Buscan por ahí la página de contacto y dejan sus datos en el formulario de contacto. O si está usando un alánin page, dejan tus datos, dejan sus datos en el formulario de la alánin page. Y en ese momento, es cuando te llega a tener una notificación por correo electrónico que dice que tienes un nuevo formulario de contacto, un mensaje, etc. Cuando eso pasa, empieza ya un proceso de ventas que lo vamos a representar ahora como una caja negra, que es la caja negra de las ventas.

Y ¿por qué una caja negra ahora? Ahora es una caja negra, pero después va a ser una caja transparente donde vamos a poder mirarla con full detalle. Y ¿por qué una caja negra? Porque de verdad que es la mayoría de los emprendedores no sabe qué es lo que tiene que pasar durante este proceso de ventas, ¿cuáles son las etapas de venta?

¿Qué tenemos que decir y qué tenemos que hacer en cada parte de la venta? Entonces por eso está representado como una caja negra. Y básicamente lo que hace la mayoría de personas cuando llega aquí a un formulario de contacto, el emprendedor va y, primero que nada, espera hasta el otro día, cierto poster, que hasta el otro día, y después llama, y dice alo si perico parra, si ola, dice el perico parra, que es la persona que yo no formularí y dice, bueno si ola, yo soy Agustín del empresa tanto y te estoy llamando porque tú llenas de formulario de contacto de nuestra página web. Es cierto, entonces el perico dice, sí claro, yo lleno el formulario y entonces ahí tú le dice, bueno, ¿en qué te puedo ayudar?

¿Y ahí el otro responde y empieza a preguntar, por ejemplo, por información del producto. Por ejemplo, sí quiero saber si tienes de color naranja y rojo, o si tienes talla ML o te pregunta, ¿en qué consiste el servicio, cuánto vale o pregunta, en qué horario de la semana está abierto, el boliche, el local o lo que sea? Entonces nosotros los emprendedores, lo que hacemos básicamente es limitarnos o tan solamente nos dedicamos a responder la pregunta técnica. Sí claro, me quedan tallas de aquí acá, las tallas nuevas me llegan este día, me llegan colores nuevos en una semana más, estamos abierto de unes abiernes, desde nueva, hace que la tarde, el proceso funciona, paso uno, paso dos, paso tres, etcétera.

Entonces después, la persona que el respecto dice, yo, que perfecto, listo, yo te llamo, cierto? El famoso yo te llamo. Entonces ese yo te llamo, la verdad es que muy pocas veces ocurre y por lo tanto no es una alta probabilidad de cierre, ¿sierto? Y mientras esperas que la persona te llame, tú básicamente lo que hace es cruzarte de dedos, esperando que por favor esa persona llame y compre cosas que pasa en la minoría de los casos.

Y durante todo este tiempo que tú utilizaste que tú hiciste el llamado y estás esperando aquí te llame de nuevo, está utilizando la combinación de la muerte. ¿Cierto? ¿Qué es la combinación de la muerte? Es la tecnología que usa la mayoría de los primeros prendeores para hacer avanzar a la gente por un proceso comercial de ventas, cierto?

Y eso es el email y el cuadernos. Y por qué es la combinación de la muerte? Porque por supuesto que esa tecnología no funciona para medir, hacer avanzar en un proyecto por un proceso de venta y lograr cerrar una venta, ¿sierto? No es para medir y controlar un proceso de venta.

El email está hecho para mandar correos para comunicarse, el cuaderno está hecho para notar, cierto? No para medir y controlar el avance de los prospectos por las etapa de venta del negocio. Entonces, cuento corto que es lo que pasa al final es que los termina pillando la máquina y tienen que cerrar o si es que hubo un cierre realmente no sabe qué fue lo que pasó o cómo sistematizar eso es ese suceso para que ocurra una y otra y otra vez. Entonces, básicamente es en la mental de realidad y lo que vamos a solucionar en este curso.

Ahora, ¿cómo deberíamos hacerlo? Y este dibujo quizás te puede parecer un poco más intimidante porque es más grande, sin embargo, toda la parte que está acá arriba, toda la parte que está acá arriba, es lo que yo le llamo el embudo de marketing, ¿sierto? Que no es un tema para este curso, esto es tema marketing digital. Entonces, en pocas palabras, aquí está el tráfico web donde lo obtenemos de distintas fuentes.

Aquí está nuestro embudo de marketing que son las landing pages que vamos a usar el nuestro embudo y este es el sistema de email marketing que funciona apoyado por un software que se llama un auto-respondedor. ¿Cierto? Y aquí también los anuncios de Remarketing o Retarqueting una vez que la persona ya nos visitó por primera vez. Entonces, el embudo de marketing nosotros lo hacemos funcional con un embudo de ventas, en paralelo con un embudo de ventas y el embudo de ventas, esta embudo amarillo es lo que representa esta caja negra.

Esta caja negra viene a hacer ahora este embudo amarillo, donde tenemos las etapas de ventas, cierto, por ejemplo, Prospección, Calificación, Reunión, Propuesta, Negociación y Cierre, cosa que vamos a ver en detalle en los videos de más adelante. Vamos a ver lo completamente, completamente, absolutamente en detalle. Y todo este embud de ventas está apoyado con una tecnología que es el CRM, que es la tecnología que va a reemplazar a la combinación de la muerte, es decir, el CRM reemplaza el email y el cuaderno y eso se reemplaza por un sistema online que se llama CRM. Así es que eso es lo que vamos a ver en detalle en este curso que es esta parte de acá completa y a full detalles.

La introducción al sistema de ventas y la verdad es que este sistema de ventas está pensado para influenciar literalmente a cualquier tipo de persona a tomar acción, es decir, tú puedes usar esto para influenciar y convencer y persuadir, prácticamente a cualquier persona a que haga cualquier cosa, cierto, siempre y cuando tú definas cierto el mensaje, el pitch, etc. Y por supuesto que para cualquier persona, para hacer la cualquier cosa, cierto, y nosotros lo vamos a incrementar esto para vender nuestros productudes servicios de la empresa, de nuestra empresa o de la empresa donde tú trabajas. Esto sirve para todos desde novatos, hasta avanzados, incluso gente con experiencia en ventas, nosotros en los talleres presenciales que hacemos a veces nos llegan vendedores con muchos años de experiencia y aún así se van con muchísimas cosas nuevas que antes no sabía con cosas que ahora entienden y que estaban desactualizadas para ellos antes y ahora ya están con el conocimiento nuevo, etc. Lo bueno que tiene esto que me gusta mucho, es que este sistema no solamente te va a servir para ventas, sino que te va a servir para todo ámbito de vida y ese es un colateral positivo magnífico, realmente magnífico, es un plús muy fuerte de las ventas y es que tú para ser un buen vendedor tienes que convertirte en una gran persona, cierto, para ser un gran vendedor tienes que convertirte en una gran persona y ser una persona que sea socialmente muy atractiva entretenida, cierto que llame la atención.

Entonces la verdad es que a la prender a vender nosotros al mismo tiempo nos estamos transformando en personas más atractivas, lo cual es un plús pero muy bueno, por lo tanto por el hecho de la prender a vender también nos va a empezar a ir mejor en los otros ámbitos de la vida como el ámbito amoroso, el ámbito social y por supuesto el ámbito laboral o de negocio. Y vamos a aprender a controlar todas las interacciones y pasos de una denta etapa por etapa, cierto vamos a realizar cada etapa de venta viendo exactamente qué es lo que hay que hacer y decir etapa por el etapa. Veamos entonces cuáles son los tres factores del éxito para que a nosotros nos funcione, cierto, este sistema de ventas y lo primero es un intenso deseo de ser rico, cierto, eso es lo primero el primer factor porque la verdad es que para que en ventas nos vaya bien, nosotros tenemos que ser ambiciosos, si no somos ambiciosos y nos conformamos con poco, significa que no vamos a poner el esfuerzo que hace falta realmente para poder lograr dominar completamente el sistema y ser buenos para las ventas. Entonces lo primero que tenemos que tener claro es que nosotros tenemos que tener un intenso deseo de ser rico.

Lo segundo es que tenemos que ser capaces de visualizar, aprovechar y tomar ventaja de las oportunidades que se no presentan, que se nos presentan. Tenemos que saber cómo identificar nuevas oportunidades, por ejemplo, de prospección, cuando tú estás, por ejemplo, en un evento social o en alguna interacción social o en algún evento de networking, cierto, y en las distintos tipos de situaciones, cuando tú te puedes encontrar, por ejemplo, para prospectar, por ejemplo, también para cerrar, cierto, hay momentos específicos de nosotros podemos llegar y ya concregar la venta. Entonces nosotros tenemos que ser capaces de visualizar, aprovechar y tomar ventaja de las oportunidades que se nos presentan. Y lo tercero es estar comprometidos a trabajar duro, muy duro, porque la verdad es que nada se vende solo, nada se vende sin hacer nada, cierto, y toda venta de cualquier tipo de producto requiere esfuerzo y también mucho trabajo duro.

Por lo mismo, vamos a hacer un compromiso y nos vamos a comprometer a hacer lo que sea necesario para que el sistema funcione para mí, para ti, cierto, y también nos vamos a comprometer a trabajar duro, incluso aún más duro cuando las cosas van bien. Entonces quiero que repitas después de mí y vamos a hacer la primera daría que es comprometerse. Así es que repite después de mí, me comprometo a hacer lo que sea necesario para hacer funcional el sistema para mí, me comprometo a hacer lo que sea necesario para hacer funcional el sistema para mí, ese compromiso número 2, me comprometo a trabajar duro y más duro, aún cuando las cosas van bien, me comprometo a trabajar duro y más duro aún cuando las cosas van bien. Así es que repite eso en voz alta, idealmente frente al espejo y compromete de contigo mismo que es con la única persona que realmente tiene que hacer este compromiso para que el sistema de venta funcione para ti y duro transformes en un vendedor de alto nivel.

Veamos ahora el tema de los prejuicios, y la verdad es que en el mundo, en muchos países del mundo, existe un prejuicio con el oficio de las ventas, es un prejuicio cierto de que el vendedor es mentiroso, como decimos nosotros acá en Chile que el vendedor es chanta, de que el vendedor te va a mentir para hacerte comprar, que te va a engañarte, va a manipular, de que te va a vender algo que no necesitas, etcétera, etcétera. Y bueno la verdad es que si bien hay vendedores que son así, hay muchos otros que no, y nosotros vamos a ver el siguiente vídeo, la nueva definición de ventas que cambia el concepto de ventas completamente, cierto a lo que es comúnmente o normalmente conocido, cierto y aún así, a pesar de que existan todos estos prejuicios, la verdad es que son una tontera, estos prejuicios, porque la habilidad de vender es aquella que más dinero te va a ser ganar en la vida, es decir lo que más dinero va a poner en tu bolsillo es la habilidad de poder vender, poder vender productos, servicios, poder venderte a ti, poder vender tu idea, poder vender lo que tú quieres hacer, vender cualquier cosa, es lo que más dinero te va a hacer ganar en la vida y también es lo que más lejos te va a hacer llegar en la vida, es decir así de potente es, entonces ¿por qué tanto prejuicio con este oficio de las ventas siendo que es lo que más lejos te va a hacer llegar en la vida esta habilidad? Sierto a mí lo otro que no me cuadra es que por ejemplo el tema de las ventas es un oficio, es un oficio, es decir no hay títulos universitarios que sean de vendedor, si hay títulos universitarios que son por gestión comercial, gestión de ventas, pero no venta pura y dura, y cómo es posible que no exista una carrera por ejemplo universitaria formal de ventas siendo que los vendedores y la habilidad de ventas es aquella que es la más cotizada en todas las empresas, y siempre los que más lejos llegan en las empresas son el personal de ventas, entonces realmente no me cuadra eso y eso nosotros tenemos que eliminar esos pensamientos de nuestras cadenas y eliminar esos prejuicios, en todas las industrias mercados y rubros el área más importante de la empresa siempre es ventas, todo parte con ventas, si no hay ventas no hay nada, entonces hay que tenemos que eliminar ese prejuicio, las ventas son muy importantes, son gravitantes, son el origen de todas las cosas y si no hay ventas no hay nada, y por supuesto que además nosotros estamos vendiendo todo el tiempo, todos venden, aunque tú digas que no quieras vender o que no te gusta vender, tienes que estar todo el tiempo vendiendo, imagínate que vas a salir con tu novia, a comer, tú quieres ir a un lado, ella quiere ir a otro lado, ¿qué en gana el que va a vender mejor la idea? ¿A dónde vas a hacer ir por ejemplo con los amigos, qué van a hacer en cualquier momento, en cualquier cosa, en cualquier situación, estamos todo el tiempo vendiendo, entonces si estamos todo el tiempo vendiendo, si tenemos que digamos que las ventas sabemos que las ventas es una de las ideas, es de la idea más cotizada de las empresas, porque hay tanto prejuicio con las ventas, debería ser todo lo contrario, entonces en el próximo vídeo vamos a ver la nueva definición de ventas para completar este concepto, y de aquí nace la nueva definición de ventas, ¿sierto?

y antes de entrar a la definición, cierto, persuadir no se trata de convencer a alguien de comprar algo que no necesita, eso no es persuasión, ¿sierto? una expresión ética, y la nueva definición de ventas es la que yo te propongo acá, ¿sierto? la definición de ventas es ayudarle a alguien a remover los obstáculos que los están manteniendo en los resultados actuales y hacerlo, tomar acción, a comprar algo que realmente necesita y lo hará llegar donde quiere llegar, entonces vender no es convencer, no es persuadir, es ayudar, ayudar, tatuate eso, porque la nueva definición de ventas es ayudar, para nosotros vender algo tenemos que ayudar a la otra persona a remover los obstáculos que lo mantienen su resultado actual y ayudarlo a tomar acción y que compre algo que realmente necesita no algo que no necesita, por lo tanto bajo ese sentido, el oficio de ventas y la función de ventas es lo más noble que hay, es una actividad noble que se base en el amor en ayudar a las personas, no en tratar de sacarles plata al cliente, sacarle billete ni mucho menos, sino que es ayudar, esa es la base y necesito que te lo graves con fuego en la cabeza que ventas se tratan de ayudar, si tú puedes ayudar a otra persona entonces te va a terminar comprando, si no, si tu producto no pueda ayudar a la persona a conseguir su resultado, a conseguir los resultados que quiere lograr, entonces no corresponde que te compre, bien, graba de eso en la cabeza, ventas es ayudar, veamos ahora el tema de la ética y los valores, y como ya te venía comentando y como tuya te puedes ir imaginando, lo que vamos a aprender en este curso tiene el potencial de transformar en una persona de alto valor en todo ámbito de vida, cierto, lo que nosotros vamos a hacer acá vamos a transformar los inventadores exitosos y nos vamos a beneficiar de todo el colateral positivo que tiene que trae consigo ser un vendedor exitoso, por lo tanto tenemos que guardar la ética y para eso yo te quiero mencionar estas simples tres reglas, uno nunca presionara un cliente que haga algo que no debería hacer, nunca presionara un cliente a comprar algo que no necesita y sólo vamos a utilizar el sistema de ventas para entregar verdadero, verdadero valor agregado a nuestros clientes y ayudar, cierto, nosotros vamos a aprender técnicas de persuasión, el lenguaje corporal para hacer esta forma, podemos podríamos eventualmente no solo manipular una situación, cierto, pero eso no lo vamos a hacer a menos que la otra persona de verdad necesite nuestro producto, nuestro servicio y que nosotros lo queremos ayudar a esa persona, ok, entonces esas son las tres reglas, nunca presionara un cliente que haga algo que no debería hacer, nunca presionara un cliente a comprar algo que no necesitan y sólo vamos a utilizar lo aprendido para de verdad entregar valor agregado a nuestros clientes y ayudar, veamos ahora cuáles son los tres principios para que el sistema sea efectivo, para que como te decía el principio sea efectivo, nosotros os a perdón para que el sistema sea efectivo, hay tres principios que nosotros tenemos que aplicar, que ya vamos a entrar en detalle en cada uno de ellos y los principios son rapport, principio uno, principio dos extraer información y principio tres control de marco, entonces ahora en los siguientes vídeos vamos a ver cada uno en detalle. En este vídeo vamos a ver entonces el primer principio que es clave para que el sistema funcione y el primer principio es report, seguramente habías escuchado el concepto report o quizás no, sin embargo ahora te lo explico, entonces tú te has dado cuenta cuando estás de repente por ejemplo en una interacción social ya sea en una actividad por ejemplo con tus amigos o en una interacción social de ventas ya sea por teléfono o en persona y qué es lo que vas a a veces cuando estás en la interacción como que esta de cierta forma está un poco travada, es decir que no fluye, como que tú no sabes bien qué decir la otra persona tampoco y como que está travada, entonces cuando la interacción está travada es porque no hay report y la idea es justamente entrar en report que significa que tú entras en cintonía con la otra persona, entras en cintonía con el prospecto de tal forma que esta interacción se destrabe y empiece a fluir, entonces qué es lo que pasa para lograr llegar esa cintonía muchas personas creen que en el momento de la venta para esa cintonía hay que ser simpático, por supuesto que hay que ser simpático, eso siempre tenemos que hacerlo en todos los ámbitos de la vida pero para vender no es que hay que ser simpático o hay que hablar cosas triviales, cierto si bien más adelante cuando veamos el proceso comercial y el envuo de ventas hay una parte específica de la interacción donde nosotros vamos a hablar trivialidades va a ser muy breve, muy preciso y conciso y después de la trivialidad cuando nosotros hablemos nuestra trivialidad vamos a decir nuestras frases de report, ok entonces primero que nada para entrar en cintonía con el prospecto no se trata de ser simpático o hablar de las cosas de la vida como por ejemplo que frío que hace, que calor que hace, que taco o que trancón que había en la calle, ninguna cosas de ese tipo, sino que lo que tenemos que hacer es decir una frase o oración que su comunidad dos cosas, tiene que sucomunicar estas dos cosas para que tu entres en report con tu prospecto y esta frase y ya te voy a dar frases enlatadas o ejemplos reales de los que usamos nosotros para nosotros y también los de algunos otros alumnos de este curso es que esta oración tiene que sucomunicar dos cosas como te dije, primero que nada tu para generar report tienes que decir una oración que te haga quedar como experto uno experto es decir tienes que decir una oración que subcomunique que le haga entender a la otra persona que tú eres experto en el tema y que sabes lo que haces eso es lo primero para entrar en report y lo segundo que sin lo segundo no se logre el report, cierto ser experto eso es solamente la primera parte la segunda parte es que esta oración que tú tienes que decir esta oración de report, esta frase de report tiene que subcomunicar que tú quieres y puedes ayudar al proyecto porque si yo soy experto eso es una cosa, ok tú eres experto pero eso no significa necesariamente que quiera y te pueda ayudar entonces la segunda patita del report o el segundo componente o lo o la segunda cosa que tiene que subcomunicar tu frase, tu oración de report es que quieres y puedes ayudar a la otra persona entonces eso es lo segundo quieres y quieres y puedes ayudar al proyecto entonces eso es más adelante en la parte del proceso comercial yo te voy a dar algunos ejemplos pero ya te puedo adelantar algo por ejemplo imagínate que nosotros estamos vendiendo por ejemplo los servicios de nuestra agencia de medios y tú eres un prospecto del mercado de las clínicas estéticas, cierto tú por ejemplo eres dueño de una clínicas estéticas entonces yo voy a la reunión contigo cierto después de haber hablado por teléfone hacer la calificación, yo voy a la reunión contigo y antes de empezar te digo mira perigo sabes que estoy muy entusiasmado a esta reunión porque he trabajado con otras empresas como las tuyas del mismo ruro que tú y estoy seguro que vamos a hacer un proyecto exitoso y vamos a tener una relación de negocios de largo te diste cuenta esa fue la oración de report primero le dije que estoy muy contento de esta reunión porque he trabajado con otras empresas como la tuya lo que y con muy buenos resultados, lo que significa que soy experto entonces la primera parte ya está y después si te diste cuenta te dije y por lo tanto estoy muy seguro que vamos a tener una relación de negocios exitosa eso significa que yo quiero y puedo ayudarte porque te estoy diciendo que vamos a tener una relación de negocios exitosa entonces con esa oración generamos el report porque esa oración subcomunica las dos cosas que tenemos que subcomunicar que ya te lo dije que es que eres experto y que quieres y puedes ayudar al proyecto así es que ese concepto de report más adelante vamos a ver otros ejemplos y ahora vamos con el segundo concepto de extraer información el segundo principio para que el sistema funcione de forma efectiva es extraer información extraer información que es lo que pasa nosotros tenemos que tenemos a nuestro prospecto en frente en la reunión y nosotros antes de empezar a vender derechamente nuestros productos servicios a este prospecto antes de empezar a hacer nuestro discurso de ventas es que nosotros tenemos que extraer información de este prospecto esta parte de extraer información lo ideal es que lo hagamos por teléfono o si no se puede por teléfono por correo electrónico y ahora me dan a entender por qué el punto es que nosotros tenemos que extraer esta información para determinar una cosa una cosa y es la siguiente la cosa que tenemos que determinar es si el prospecto es calificado o el prospecto no está calificado porque porque si el proyecto es calificado eso significa que nosotros queremos trabajar que no se prospecto queremos que sea nuestro cliente y estamos seguros de que con nuestra expertise podemos ayudar a este cliente y con nuestra expertise y por supuesto con el servicio o con el producto que nosotros le estamos vendiendo y qué pasa si el prospecto no es calificado si el prospecto no es calificado tú estás perdiendo el tiempo porque porque puede ser que no sea calificado por varias razones y principalmente si no es calificado es porque tu producto o servicio no es para esa persona o tu producto o servicio no va a poder ayudar de la mejor forma a esa persona y por lo tanto cuando ese es el caso nosotros no queremos hacer negocios por esa persona por eso es que tenemos que extraer la información que necesitamos para determinar si es calificado o no es calificado una cosa es que sea calificado y en ese caso nosotros si queremos hacer negocios con él y avanzamos con los próximos pasos de la interacción de ventas que la vamos a ver más adelante en el módulo de proceso comercial y si el prospecto tú determinas que no es calificado entonces tienes que descartarlo política y educadamente dándole una alternativa y seguir con el siguiente proyecto uno de los errores más comunes que pasa con los vendedores es que cuando les llega un nuevo prospecto o un lit o una o una persona que llenó el formulario de la página web es que los vendedores generalmente van directo a la reunión o se saltan el paso de extraer información y van y ocupan su valioso tiempo en un prospecto que quizás no sea calificado y eso es una pérdida de tiempo, pérdida de recursos etcétera entonces eso es una de las principales razones y lo otro es que la probabilidad de cerrar una venta cuando nosotros suponemos cosas es mucho más baja que cuando no suponemos nada y tenemos todo bien claro porque lo preguntamos derechamente le preguntamos al prospecto sobre las cosas que necesitamos saber entonces de qué se trata esto se trata de que nosotros tengamos nuestras preguntas de calificación que más adelante en el módulo de proceso comercial vamos a andar más en esta parte y vamos a hacer un ejercicio y lo que necesito que ahora te quede claro es que tienes que extraer información para determinarse el prospecto califica o no califica y para eso nosotros tenemos que hacer nuestras preguntas de calificación las preguntas de calificación son aquellas preguntas que te van a hacer determinar a ti como vendedor si es que vas a ocupar tu valioso tiempo en reuniones con ese prospecto en preparar propuestas etc etc etc como ya te puedes ir dando cuenta si tú ocupas tu tiempo y tus recursos en un proyecto que no califica finalmente lo más probable es que no compre por a veces motivo y tú hayas gastado todo ese tiempo y recursos en en vano prácticamente entonces antes de empezar a ocupar los recursos como tiempo cierto incluso dinero tomando taxi o metro hacia ver el cliente o no es que lo vamos a calificar y para terminar esta idea te quiero comentar y seguir insistiendo sobre este punto de que el peor y más grande error que puede cometer un vendedor es no calificar al prospecto antes de empezar a ocupar recursos en esa interacción de venta cierto por qué imagínate que alguien llenó el formulario de tu página web cierto y es una persona que está se supone interesada en comprar lo que tu vendes pero tú para tener un cliente ese cliente o potencial cliente tiene que cumplir ciertos requisitos y tienes que averiguar antes de ponerte a venderla a esa persona si es que esta persona cumple con esos requisitos entonces imagínate que tú vas directamente a la reunión te gastas 5 o 6 dólares en taxi te gastas media hora de tiempo en ir para allá media hora en volver más el costo de dinero del taxi y resulta que cuando llegaste a la reunión le empieza a hacer las preguntas y descubrí que era no calificado eso es caro es de castante es improductivo era mucho más productivo que todo te haya quedado durmiendo o sea si tú es ese tiempo y ese dinero no lo hubieras ocupado en ese prospecto que no califica hubiese sido más productivo que hubiese estado durmiendo porque por último habría gestado descansado entonces así de grave y así de importante es el tema de la calificación y por eso te insisto y soy maja de eronesto así es que ese es el concepto de extraer información y en los módulos de más adelante cuando veamos el proceso comercial vamos a hacer los ejercicios al respecto el tercer principio para que el sistema sea efectivo después de los que ya vimos cierto de rapport y extraer información el tercero es control de marco ese es el tercer principio control de marco ahora tú por supuesto que te está preguntando qué es el control de marco ahora antes de explicarte el concepto veamos cuál es el marco o cuál es el contexto de una interacción de ventas cuál es el contexto tú quieres vender tu producto servicio y hay otra persona que quiere comprar entonces el marco es que se tienen que poner de acuerdo y si todo está bien hacen negocio es decir tú le vendes el te compra etcétera etcétera ese es el contexto ese es el marco entonces qué pasa nosotros tenemos que controlar el marco porque porque muchas veces hay algunos prospectos que son muy buenos para hablar como también hay otros que no son tan buenos para hablar y son muy calladitos y hablan poco pero hay una un porcentaje de tus interacciones de venta con prospectos que son muy buenos para hablar y cuando te hablan no necesariamente te están hablando de algo que tiene relación con el negocio de algo que tiene relación con avanzar al próximo paso para entender lo que le estás vendiendo y avanzar con la venta entonces es muy importante que cuando tú estes en una interacción de ventas ya sea telefónica ya sea presencial ya sea por whatsapp ya sea un call por Skype o hangout lo que sea tú tienes que hacer control de marco qué significa control de marco que cuando la otra persona cuando tu prospecto te está hablando y tú detectas que el prospecto se empezó a ir por las ramas es decir se puso hablar de un tema que no tiene nada que ver o muy poco que ver con avanzar en el negocio tú tienes que desdectar eso y hacer control de marco y mediatamente cómo se hace eso se hace algo más o menos así por ejemplo el prospecto te empieza a hablar de dónde va a ir de vacaciones suponte sumongamos que la conversación se empezó a ir por ese lado entonces supongamos también que las vacaciones no tienen nada que ver con tu producto servicio porque tú vendes camiones para la industria entonces el prospecto te empezó a hablar de eso cuando tú te diste cuenta de eso tú le dices política y educadamente le hace una afirmación positiva y después lo vuelves al carril de la venta entonces por ejemplo te empieza a hablar de la vacación y tú le dices mira perigo sabes que eso es muy interesante y yo quiero saber más quiero que me cuente espero ahora vamos a lo que nos convocan que es cómo yo te puedo ayudar a bla bla bla bla bla bla entonces el prospecto se empezó a desviar y tú le dices control de marco y lo volviste a encarrilar por el camino de la venta para tener mucha más chance de avanzar y cerrar la venta entonces eso es control de marco y eso es lo que tú tienes que hacer entonces en resumen nuevamente si se empieza a desviar la conversación tú le haces una afirmación positiva de que eso siente interesa pero que ahora vayan a conversar sobre lo que los convocas que es el negocio y al final siguen hablando de eso eso te hace ver muy profesional porque la otra persona va a detectar que tú no estás perdiendo el tiempo y de hecho que tú valoras tu tiempo y por lo tanto vas a valorar el el tiempo de tu cliente y te hace ver muy ejecutivo y muy profesional y por lo tanto te va a sumar muchos puntos y va a seguir generando report con el prospecto así es que ese era el tercer principio y seguimos con el próximo vídeo ahora que ya vimos los tres principios para el sistema se defectivo quiero compartir contigo un concepto que es el concepto de los cuatro niveles de aprendizaje y que te lo enseño básicamente para tomar conciencia de lo que estamos haciendo y resulta que existen cuatro niveles de aprendizaje cierto cuando nosotros estamos enfrentados a aprender algo nuevo en este caso por ejemplo aprender ventas y si tú imagínate que bueno tú compraste el curso de ventas y ya lo estás haciendo cierto y sabías que hay una disciplina que es la disciplina de las ventas y que tienen toda una metodología y todo un tema que hay que aprender cierto y que tú no sabes o si bien sabes poco quieres saber más y perfeccionarlo entonces qué es lo que pasa tenemos el nivel 1 que es incompetente inconsciente cierto es cuando no sabes que no sabes algo cierto en este nivel es desingorante no tienes el conocimiento ni las habilidades para desarrollar la habilidad que necesitas y en este caso tu confianza digamos es la que sobrepasas las habilidades por ejemplo tú puedes estar vendiendo de forma intuitiva sin saber que existe una metodología y un paso a paso es decir que no sabes que no sabes o es decir no sabes que no sabes eso sin competencia inconsciente si tú estás viendo este curso tú lo más probable es que no estés ahí porque si tomaste este curso es porque si sabes que no sabes y ese es justamente el nivel 2 la incompetencia conciente que es cuando sabes que no sabes hacer algo cierto entonces ahí ya empiezas a tomar acción y en este nivel ya sabes qué es lo que tienes que aprender te das cuenta que hay otros que son mejores que du para eso como te das cuenta que tu habilidad es limitada tu confianza baja y aquí pasa un incómodo periodo de aprendizaje que el que estamos haciendo ahora hasta que ya te hace de las habilidades que necesitas entonces tú sabes que no sabes es decir sabes que hay una disciplina de las ventas que hay un paso a paso que hay un proceso comercial que hay que hacer un pitch etc.

sabes que eso hay que hacerlo pero no sabes cómo se hace y eso ya es la incompetencia conciente incompetente conciente que es donde estamos la mayoría de las personas que está haciendo este curso luego pasamos al nivel de competente conciente donde desarrollamos la habilidad cierto pero te cuesta esfuerzo realizarla porque está recién aprendida cierto aquí ya tienes la habilidad lo estás aplicando te pones a practicar y sube tu confianza cierto y vas calibrando estas habilidades y poco a poco se va haciendo cada vez más automático entonces ya pasamos por el proceso de aprendizaje y ahora estamos de cierta forma digiriendo este nuevo aprendizaje empezando a implementarlo empezando a aplicarlo empezando a calibrar cierto nuestro sistema de venta en nuestro pitch, nuestras propuestas en nuestro llamado teléfónico en nuestros correos de nuestras plantillas de correo etc etc. y finalmente después de hacer eso durante mucho tiempo después de practicarlo durante mucho tiempo o un tiempo llegamos a la fase número 4 el nivel número 4 que es la competente es competente inconsciente es decir eres bueno haciendo eso y te sale natural a este nivel ya nos ha habido eso en un hábito y lo hace de tal forma que te sale completo y absolutamente natural lo que por supuesto es muy bueno es decir después de tomar acción ya habéis lo practicado mucho ya te sale de forma natural entonces identifica donde crees que estás tú cierto yo ya te diga esta forma algunas luces de la respuesta y comentalo contigo mismo a ver qué logras descubrir ahora vamos a revisar cuáles son los cinco requisitos para dominar el sistema cierto y vamos a entrar en detalle en cada uno y cada uno con su propio video de todos modos ahora está adelante que los requisitos son fijación de objetivos como delación inversa el requisito número 2 es hablar todo en positivo el requisito número 3 es tener un por qué potente el requisito número 4 es eliminar todos los prejuicios que tengas sobre el oficio de las ventas y el requisito número 5 es el ABC de las ventas entonces ahora vamos al siguiente vídeo donde voy a explicar cada uno con detalles el primer requisito para dominar el sistema es hacer una fijación inversa de objetivos qué significa eso que la organización tiene objetivos comerciales cierto y ya sea que tú estés vendiendo adentro de la empresa o sea es el dueño o el gerente comercial o el jefe de ventas o quien sea el punto es que hay objetivos comerciales por ejemplo si tú eres vendedor quizás todo objetivo es obtener un nivel de sueldo x a fin de mes mil dos mil tres mil dólares lo que sea quizás si eres el dueño tú quieres que a fin de mes se vendan un total de por decirte algo 100 mil dólares en ventas de aquí a fin de mes como un montón total o si eres quien sea puede ser que el objetivo sea obtener veinte nuevos clientes a final de mes o durante ese mes entonces nosotros tenemos que tener el objetivo y empezar a modelar hacia atrás qué es lo que tenemos que tener o lo que tenemos que hacer y generar para llegar a ese objetivo por ejemplo imagínate que tú eres vendedora en la empresa y quieres obtener un sueldo a final de mes de por decirte cualquier cosa tres mil dólares entonces si tú dices ok tres mil dólares eso significa que yo lo tengo que hacer con diez clientes porque por cómo está hecho el esquema de comisiones dentro de la empresa con diez clientes tú llegas a ese objetivo diez clientes entonces tú dices bueno como cierra diez clientes si resulta que yo de cada cinco reuniones cierra un cliente entonces si quieres diez clientes tienes que hacer 50 reuniones o sea perdón 25 reuniones no no no 10 reuniones 10 50 reuniones para obtener 10 clientes entonces si quieres 50 reuniones tienes que hacer otra equiz cantidad de llamados imagínate que tú que de cada dos llamados uno te da reunión entonces para tener 50 reuniones tienes que hacer 100 llamados porque de cada dos llamados hay una reunión y así sucesivamente entonces cuál es tu objetivo final y en base el objetivo final tú tienes que ir modelando lo que las acciones que necesitas generar la cantidad de reuniones la cantidad de llamados la cantidad de prospectos la cantidad de formularios que necesitas para llegar a ese objetivo entonces ese es el primer el primero de los cinco requisitos para dominar el sistema de decir la fijación inversa de objetivos el segundo requisito para dominar el sistema es hablar todo en positivo así es como tú escuchaste y esto puede sonar un poco new age o medio como dicen por ahí es otérico pero la verdad es que de new age y de exotérico no tiene nada y es real y efectivo tú cuando hablas todo en positivo las cosas ocurren de mejor manera entonces tienes que practicar y estar consciente de lo que tú dices y cuando tú hablas cuando dices cosas negativas cuando tú hablas para qué para que lo identifices lo detectes y empiezas a trabajar el hecho de hablar todo en positivo y así aumentar con creces tus probabilidades de venta y para eso yo te voy a dar una recomendación te voy a dar dos palabras que son las palabras prohibidas que cada vez que tú te descuenta que las utilizaste lo que tienes que hacer es para fraciar es decir decir la misma frase o oración que dijiste pero para fraciarla a positivo todo en positivo entonces esas palabras son pero y la palabra no entonces la palabra pero y la palabra no están completamente prohibidas y tienes que eliminarlas de tu cavulario de tu vixionario personal así que hablar todo en positivo ese es el segundo principio el tercer principio para el tercer requisito para doninar el sistema es tener un porqué potente porque la verdad es que si tú estás en la organización ya sea como vendedor como gerente comercial etcétera esos son trabajos que son muy estresantes y son muy demandantes cierto siempre las empresas en ventas hay mucha rotación cierto generalmente a los gerentes comerciales o a los jefes de venta los presionan mucho con las metas y si bien los presionan mucho y tienen mucho estrés asociado a ese rol también se puede ganar muy buen dinero entonces el punto es que si tú te vas a decidir someter a ese a ese régimen digamos de estrés y de depresión constante porque todos los meses hay presión por lograr las metas de ese mes es que necesitas obligatoriamente tener un porqué muy potente es decir por qué tú estás haciendo eso quizás un porqué tú yo es por qué quieres juntar plata para darle la mejor educación a tus hijos o quizás tú por qué es porque quieres trabajar cinco años durísimo para después irte dos años sin trabajar nada viajando por el mundo o quizás tienes un porqué porque quieres formar una gran empresa o el por qué que sea tú porque estuyo no está ni bien ni mal estuyo así es que de lo mismo cual sea el punto es que tienes que tener un porqué así es que ese es el tercer requisito para dominar este sistema el cuarto requisito para dominar el sistema y esto ya lo hablamos en el módulo de introducción es que tienes que eliminar todos los prejuicios respecto del oficio de ventas esto ya lo vimos cierto ya vimos que la habilidad de ventas es noble se trata de ayudar a las personas la habilidad de ventas es la habilidad que más dinero te va a ser ganar en toda la vida y es por lejos una de las mejores digamos habilidades que tú puedes tener para desarrollarte como persona y si bien están estos prejuicios en el mercado que seguramente te pueden estar afectando o te están afectando en el sentido de que quieras no hacer esto por lo que pueden empezar los demás o porque tienen tú también tienes estos prejuicios en tu mente tienes que eliminar estos prejuicios completamente para poder desenvolverte correctamente en este oficio tan noble tan lucrativo y tan importante y tan necesario para todos para la empresa y también para los clientes así es que en un poquito más adelante en este módulo vamos a ver el tema de las creencias de un vendedor exitoso y eso te va a ayudar también a eliminar estos prejuicios y ese es el requisito número 4 y el quinto requisito para dominar el sistema es el ABC de las ventas este concepto muy muy interesante que viene de las siglas en inglés de always be closing cierto siempre mantente cerrando always be closing y cómo es esto de la DC de las ventas que significa esto de siempre tarcerrando de always be closing y tú te acuerdas de el principio uno de los tres principios para que el sistema sea efectivo que se llamaba el control de marco te acuerdas de eso que era de cierta forma controlar el marco al prospecto el a veces las ventas es hacer lo mismo pero contigo qué significa eso que todo lo que tú dices y haces con respecto al respecto es para cerrar todo lo que tú dices y haces es para cerrar así de simple por ejemplo si estás en una interacción de ventas en una reunión y tú te ves que estás hablando sobre las vacaciones de los niños o sobre el trancón o el taco que había en la calle significa que no estás hablando cosas que van a hacer que te van a hacer avanzar en el cierre y en ese caso no estarías haciendo el ABC de las ventas y entonces ya me entiende que se trata el ABC de las ventas se trata de que todo lo que tú dices y haces es para avanzar en el proceso de ventas un paso más cerca del cierre y evitar hablar de cualquier otra cosa que no sea específico del negocio para avanzar al próximo paso así es que ese es el quinto requisito para dominar el sistema ahora vamos a realizar las creencias de una persona atractiva y porque esto es muy importante porque nosotros para poder vender bien vender más y vender mejor nos tenemos que transformar en una persona atractiva o también visto desde otro punto de vista el hecho de empezar a vender y que nos resulte va a tener una consecuencia que nosotros nos vamos a convertir en personas más atractivas de personalidad entonces es muy importante que tengamos claro cuáles son las creencias de una persona atractiva entonces vamos viendo la primera creencia es soy proactivo y transmito mis vibraciones a los demás soy extrovertido constantemente estoy transmitiendo buenas vidras al resto esa es la creencia de una persona atractiva número uno la número dos siempre muestro las mismas aptitudes y movimientos que tendrían mi propia casa o con mis amigos frente a quien sea que tenga el frente siempre actúe igual como si estuvieran en mi casa en todos lados la creencia número tres soy divertido y juguetón me gusta dejar a todos con expectativas sobre qué es lo que haría continuación las personas están esperando mi próximo movimiento número cuatro continuamente logro que las cosas fluyan si es no digo no si es si digo si soy proactivo al hacerlo tomor riesgos lidero de manera natural y divertida la creencia número 5 me siento cómodo compartiendo mis sentimientos puedo raízme del mismo y no me tomo las cosas demasiado en serio creencia número seis soy una persona sociable comienzo conversaciones y presento a la gente entre sí soy el anfitrión y creencia número siete tengo mucho que dar y radio energía en tu sias humor y creatividad esta es simplemente mi forma de ser entonces eso es la siete creencias de una persona atractiva y si realizamos un poquito más nuevamente de qué se tratan todas estos por ejemplo la creencia número uno se trata de quitarnos el filtro y ir para adelante decir lo que lo que estamos sintiendo aunque incluso eso sea muchas veces algo que no tenga sentido cierto o que sea quizás un poco ilógico pero el hecho de que tú digas y transmitas tus vibraciones alas demás subcomunica que no estás preocupado por lo que va a decir el resto y eso es muy atractivo respecto de la creencia número dos cierto se refiere a que tú tienes que andar igual en todos lados cierto como movimientos relajados como si tú diras en tu casa cierto cuando tú estás en tu casa vas te sientas en el sillón o ocupas mucho espacio estás relativamente inclinado para atrás estás cómodo cierto entonces de eso se trata de que sea donde sea que tú vallas adoptes la actitud que tendrías como si estuvieras en tu propia casa y eso es de una persona muy atractiva la tercera también tiene mucha relación con la primera cierto soy divertido y juguetón la idea es que uno sea extrovertido cierto y transmitas sus lideraciones sin vergüenza de tal forma que los demás van a estar todos pendientes de ti todo el tiempo esperando ver qué es lo que haces vas a hacer como si fuese es el centro de atención y eso por supuesto que también es muy atractivo continuamente lo creo que las cosas fluyen cierto si por ejemplo no vas a hacer algo no digas que sí para que para ser educado y después no lo hagas si no lo vas a hacer di que no si es si cierto por ejemplo los chilenos son muy buenos para no decir que no y estiramos el elástico digamos en una venta y hacemos pensar que la otra persona del vendedor en este caso que si le vamos a comprar siendo que no le vamos a comprar y eso es porque no somos capaces de decir que no entonces cuando es no en no y cuando es si es si y eso demuestra un nivel de sinceridad muy elevado lo que por supuesto también es muy atractivo me siento como compartiendo mi sentimiento cierto puedo reírme de mi mismo tiene mucha relación con lo que ya estamos viendo la primera la tercera etcétera el punto es que nada está en grave no hay un problema que sea tan grave como para ponerse cierto demasiado incómodo etcétera y además tenemos que salir reino de nosotros mismos esta es muy importante ser una persona sociable cierto si tú estás en una reunión de networking o en un evento social donde hay personas etcétera es muy muy atractivo que tú seas quien empieza con versaciones con desconocidos con tú vas y te acerca a un desconocido y le empieces a hablar como si tú fuese el anfitrión incluso te puedes aprecientar a las personas entre sí de las que tú ya conociste casi como si fuese el duño de casa entonces vas a dar una impresión de que eres uno de los protagonistas del evento y que eres casi en la filtrión y por lo tanto alguien aquí en las personas van a se van a acudir y se van a acercar y los demás lo van a percibir y tu valor va a aumentar en ese entorno social y tengo mucho que dar y rayo en el giento si es mumore creatividad cierto está muy del unido con todo lo que ya vimos entonces comienza ya con estas creencias y en el próximo vídeo vamos a ver las creencias de un vendedor exitoso y ahora vamos a ver las creencias de un vendedor exitoso entonces número uno cada vendedor dispone en su interior de todos los recursos necesarios para alcanzar las metas por muy ambiciosas que sean todos guardamos increíbles capacidades ocultas sólo tenemos que liberarlas el exit número dos el éxito no dura si no está secundado por el trabajo constante del vendedor la cosecha de buenos resultados sólo se ven si sembramos constantemente número tres el entusiasmo del vendedor y su motivación pueden lograr resultados increíbles es realmente increíble como sólo teniendo una buena disposición de ayudar se pueden generar increíbles resultados cuatro los clientes son el mejor recurso y patrimonio del vendedor la relación con los clientes es un activo propiedad del vendedor y número cinco los mejores vendedores también son grandes comunicadores conviene dedicar tiempo y energía a aprender los secretos de la comunicación eficaz entonces si realizamos esto nos podemos dar cuenta de por qué lado va cierto en caso de la número uno cierto donde dice que cada vendedor dispone en su interior de todo los recursos necesarios para alcanzar las metas significa que nosotros no necesitamos necesariamente que la empresa nos provea cosas cierto por supuesto que si la empresa nos hace capacitación que se nos da buenos equipos de computacional es cierto que tienen un buen CRM buenos recursos nos facilitan quizás la visita reuniones o cualquier otra cosa eso todo suma sin embargo si que la empresa solamente te da tu sueldo no significa que tú no puedes hacer nada y tú solo con tu persona tienes todos los que necesitas para alcanzar las metas cualquier otra cosa son excusas y eso se refiere esta primera creencia solo tú con tu propio persona eres capaz de lograr todo lo que tú quieras un volotanto tienes que ir a por ello la creencia número dos se refiere aquí tenemos que estar constantemente sembrando para poder cosechar y esto se refiere específicamente al acto de prospección constante si nosotros prospectamos vamos a vender después si nosotros no prospectamos y después vendemos y dejamos de prospectar después no vamos a poder vender entonces constantemente tenemos que estar siempre prospectando que es equivalente estar sembrando para estar constantemente también cosechando la tercera se refiere que la verdad es que con una buena actitud cierto con un genuino deseo de ayudar tenemos con eso tenemos un gran avance y nos podemos diferenciar completamente del resto solamente por tener una buena actitud por lo tanto eso es todo lo que tú necesitas para poder incluso generar resultados extraordinarios la cuarta se refiere aquí muchas veces en muchas empresas los clientes están ahí por el vendedor que les vendió por lo tanto la cartera de clientes es un activo que es de tu propiedad y tienes que cultivar esa relación y mantenerla cierto si tú después por ejemplo trabajas en una empresa y quizás te vas a otra empresa a trabajar como vendedor lo más probable es que una parte de la cartera se vaya contigo por lo tanto preocupa de tu cartera porque son patrimonio que podría ser tuyo y la última cierto es que los vendedores también son grandes comunicadores cierto para vender bien hay que comunicar muy bien por lo tanto es muy sugerible incluso caso obligatorio que te pongas a estudiar como la de público, storitél, en comunicación eficaz etcétera y ahora vamos con las palabras finales del módulo cierto ya que hemos llegado al fin de este primer módulo entonces nosotros lo tenemos todo para triunfar cierto tenemos todo lo que necesitamos para triunfar y progresaria vender algo nuevo es un proceso cierto nadie hace sabiendo y para eso estamos justamente tomando este curso aprendiendo las ventas para aprender esta nueva disciplina que son las ventas y que es tan importante y tan poderoso para tu vida personal como tu vida de negocios, vida social, vida morosa etcétera y nosotros tenemos que ser capaz de poder eliminar el miedo al fracaso cierto el miedo parecer tonto en el proceso cierto muchas veces esa sensación de miedo al fracaso a parecer tonto nos hace no hacer cosas dejar de intentar cosas y eso es fatal porque si no intentamos las cosas como vamos a saber si resultan o no muchas veces por intentar cosas que nos da miedo nos encontramos con sorpresas realmente agradables que fueron resultados positivos por haber intentado algo entonces cuando te protege en excusas pierdes poder eso lo te ayude en nada lo otro es que esto me gusta mucho este este parra focierto porque el respeto de tus pares no se obtienen necesariamente por una buen desempeño o un buen performance sino que por el hecho de que hiciste el esfuerzo de transformar tu vida y lo haces con tu mejor esfuerzo es decir no hay vergüenza para que lo intenta sino que si hay vergüenza para quien renuncia o no lo intenta con su máximo esfuerzo y esa es la idea o sea respetos para que lo intenta salga como le salga y no hay respeto para que ni siquiera lo intenta y tú al estar haciendo este curso y ya lo estás intentando así que felicitaciones por eso y ya lo lograste la única manera de llegar donde queremos llegar es saber de forma precisa donde estamos ahora y donde queremos llegar cierto y cómo vamos a hacer para llegar a eso y para eso nosotros tenemos que hacer 100 por ciento con estos con nosotros mismos nos sacamos nada con engañarnos cierto con copiar la prueba eso es auto engañarse nosotros tenemos que saber a dónde vamos y dónde estamos hoy día y por supuesto muy importante tomar 100 por ciento de responsabilidad por las cosas que nos pasan no es la culpa del jefe no es por no es culpa de la empresa no es culpa de los prospectos no es culpa de la economía no es culpa de la industria tú eres el responsable 100 por ciento de todo lo que te pasa como dice esta frase cierto los ganadores toman responsabilidad y los perdedores le echan la culpa al resto y antes de la darena cierto hay dos tipos de personas que tú tienes que saber que son unos los que consiguen todo lo que quieren o los duer cierto que este que no está acá porque fue hacer de estas personas son los influenciadores son los que visualizan sus objetivos y van por ellos y el resto del 95 por ciento de las personas son los que no consiguen nada que se desganllaban por las circunstancias que no tienen una estrategia para lograr el éxito y que andan por la vida dejándose llevar por la corriente por el viento por donde sea que los vaya llevando y que nunca coman acción y no consiguen lo que quieren porque no son lo determinados suficientes para sentarse o disponerse a hacer lo que tengan que hacer aunque no lo quieran hacer así es que esas las palabras finales muchachos y en el siguiente vídeo vamos a ver las tareas del módulo ahora vamos a ver las tareas del módulo entonces lo primero que tienes que empezar a hacer es que desde ahora en adelante hablagas todo en positivo cierto tiene un inmenso poder hablar absolutamente todo en positivo es realmente mágico como cambia cuando hablas positivo entonces cuál es el ejercicio acá que tú estés consciente cuando hablas y si es que dices algo negativo por ejemplo no me gusta esto me carga esto oye no me gusta esto otro de acá tú seas consciente de que lo puedas identificar y luego deberías para fraciar o decir la misma frase pero con un enfoque positivo y eso es una constante que tenemos que hacer desde ahora y como recomendación yo te recomiendo eliminar la palabra pero de tu vocabulario eliminarla y radicarla completamente la palabra pero lo otro que tienes que hacer ahora es escribir dos acciones específicas que realizarás como resultado de lo aprendido en esta sesión tienen que hacer acciones específicas por ejemplo ver un curso en youtube de cómo hablar en público para mejorar mis habilidades comunicaciones por ejemplo esas una acciones específicas cierto otra acción específica por ejemplo podría ser hacer ligenería inversa a mi meta personal para determinar cuántos prospectos tengo que visitar en un mes para lograr el ingreso yo deseado por ejemplo esas acciones específicas lo otro que necesito que haga es que definas tú por qué de aprender a vender y que sea un por qué que sea más allá del dinero por ejemplo tú quizás podrías querer aprender a vender para darle la mejor educación a tus hijos quizás tú querías poder aprender a vender para juntar dinero para montar un infelimiento propio quizás tú quisieras aprender a vender para para instalar una nueva sucursión de tu empresa en nuestra región cierto cuál es tú por qué y la idea es que sea lo que no sea solamente para ganar más dinero cierto y lo otro es definir cuánto quieres ganar o vender mensualmente cierto para la realidad en módulo 2 entonces cuánto quieres ganar tú cuánto quieres vender en este mes en total en la empresa cuántos nuevos clientes quieres adquirir este mes esas son las tareas del módulo entonces andá haciéndolas ahora mismo que la mamá está utilizando más adelante