Inteligencia Artificial para Contadores - Chatbots, inteligencia artificial y los retos del servicio al cliente en 2023

En esta conferencia, Ángela Espitia firma que, la implementación de chatbots con inteligencia artificial –IA- ha traído consigo una serie de cambios significativos en la forma en que las empresas brindan servicio al cliente y manejan el comercio electrónico. El uso de chatbots ha aumentado debido a los desarrollos en inteligencia artificial, además de los diferentes aplicativos o API, que permiten que estos orienten a los clientes digitales sin importar el canal por el que se comuniquen, en lo que se conoce como la omnicanalidad. Ella explica que los chatbots con IA pueden proporcionar una atención al cliente rápida y eficiente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pueden manejar preguntas comunes y resolver problemas de forma automatizada, lo que permite a los agentes humanos concentrarse en casos más complejos. Los clientes que tienen entendimiento de lenguaje natural, chatbots transaccionales, tienen un nivel de resolutividad del primer contacto con un indicador de satisfacción mayor al 90 %. Ángela Espitia es Ingeniera Industrial, especialista en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones, con la capacidad para desarrollar procesos de atención al usuario, dirección de personal, administración de recursos, formular estrategias de publicidad y marketing digital. Experiencia por más de 20 años en representación de las tecnologías, para mejorar la productividad y competitividad de la empresa y brindar soluciones efectivas. Ha sido gerente de proyectos. Actualmente es Gerente Comercial en Cari AI. #ActualíceseVideo #ConferenciasActualícese #Chatbots Con Actualícese Video puedes actualizarte diariamente sobre impuestos, contabilidad, derecho laboral, derecho comercial y revisoría fiscal. Suscríbete a nuestro canal Actualícese Video aquí: http://actualice.se/ytvideo/ Síguenos en nuestras redes: Facebook: https://www.facebook.com/actualicese/ Grupo Facebook: https://www.facebook.com/groups/actualiceseOro/ Instagram: https://www.instagram.com/actualicese/ Twitter: https://twitter.com/actualicese Linkedin: https://www.linkedin.com/company/actualicese/