Comunicação Eficaz - Mini curso com Maurílio Barboza - Aula 8 - Rapport Comunicação Eficaz com Maurílio Barboza

Rapport é um conceito da psicologia que deu origem à técnica que utilizamos para criar empatia com outras pessoas. Através de uma comunicação eficaz, entramos em sintonia com o outro e nos conectamos, essa conexão e sintonia é qualidade no relacionamento. Em uma sessão de coaching, o coach estabelece um ambiente de segurança e constrói uma relação de confiança com o seu cliente. A base para a confiança é a empatia e o meio para criar empatia instantaneamente é o Rapport. Você faz Rapport acompanhando a forma como o outro se comunica, para isso é fundamental compreender que a comunicação vai além do que é dito e de como é dito, pois a fisiologia do comunicador é ainda mais importante. Para fazer Rapport você deve estar presente e totalmente interessado pelo outro, escutando ativamente o que o outro diz e expressa. Ouça com atenção e esteja atento aos detalhes. Ouvindo e observando atentamente, sem julgamentos, você demonstra que aceita, respeita e entende o outro. É comum diante de um retorno negativo da sua comunicação somente observar um dos componentes da mensagem e negligenciar os demais. No gráfico a seguir você vai entender melhor a comunicação e a partir daí vai ser mais fácil assumir a responsabilidade de se comunicar de forma cada vez mais eficaz.