Dominando Entrevistas de Selección en Servicio al Cliente
Dominando las entrevistas para servicio al cliente: Aprende, certifica y destaca con Edutin Academy. ¡Transforma cada interacción en una oportunidad de éxito!
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What you'll learn
Comprender los componentes clave de una entrevista de selección.
Desarrollar habilidades técnicas y blandas para entrevistas efectivas.
Aplicar el método STAR para evaluar competencias del candidato.
Diseñar estrategias de retroalimentación constructiva post-entrevista.
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1 modules
• 22 lessons
• 6.5 hours of video
Dominando Entrevistas de Selección en Servicio al Cliente
22 lessons
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Curso de entrevistas para servicio al cliente [Gratis y Certificado] - Edutin Academy05:43
Qué son las entrevistas de selección - Curso de entrevistas para servicio al cliente09:40
Componentes de las entrevistas de selección - Curso de entrevistas para servicio al cliente08:19
Roles del equipo de servicio al cliente - Curso de entrevistas para servicio al cliente12:26
Habilidades técnicas y blandas - Curso de entrevistas para servicio al cliente14:49
Qué es el perfil de un puesto de trabajo - Curso de entrevistas para servicio al cliente15:21
Cómo organizar una entrevista de selección - Curso de entrevistas para servicio al cliente04:30
Pasos para definir el perfil de un puesto de trabajo - Curso de entrevistas para servicio al cliente01:03:55
🎤 Técnicas de entrevistas 🤝 - Curso de entrevistas para servicio al cliente01:58
Entrevistas basadas en competencias - Curso de entrevistas para servicio al cliente14:08
Método STAR - Curso de entrevistas para servicio al cliente11:22
Tipos de test psicométricos en procesos de selección - Curso de entrevistas para servicio al cliente18:52
Cómo planificar una entrevista - Curso de entrevistas para servicio al cliente55:54
Desarrollo de una entrevista - Curso de entrevistas para servicio al cliente18:02
Cómo planificar y desarrollar una entrevista - Curso de entrevistas para servicio al cliente01:01:14
Cómo evaluar el comportamiento del candidato - Curso de entrevistas para servicio al cliente11:21
📝 Evaluación y seguimiento post-entrevista 🔍- Curso de entrevistas para servicio al cliente02:03
Cómo hacer evaluación y seguimiento post-entrevista - Curso de entrevistas para servicio al cliente11:08
Cómo interpretar resultados de pruebas psicométricas - Curso de entrevistas para servicio al cliente27:11
Tips para brindar retroalimentación constructiva - Curso de entrevistas para servicio al cliente10:53
Cómo brindar retroalimentación - Curso de entrevistas para servicio al cliente27:04
Conclusión del curso de entrevistas para servicio al cliente - Edutin Academy01:32
